ซื้อสินค้าออนไลน์มีสิทธิ์แกะดูสินค้าก่อนจ่ายเงิน ตามประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. 2567 ที่มีผลบังคับใช้แล้ว (3 ตุลาคม 2567) ให้สิทธิ์ผู้บริโภคตรวจสอบสินค้าก่อนชำระเงิน เพื่อแก้ปัญหาการถูกหลอกลวงและได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
สิทธิใหม่ของนักช้อปออนไลน์ 
ตรวจสอบสินค้าได้ก่อนจ่ายเงิน
- สามารถเปิดดูสินค้าต่อหน้าพนักงานส่งของได้
- หากพบปัญหา มีสิทธิ์ปฏิเสธการชำระเงินและไม่รับสินค้า
- ควรถ่ายภาพหรือวิดีโอเป็นหลักฐานขณะตรวจสอบ
ระยะเวลาคุ้มครอง 5 วัน
- กรณีไม่สามารถตรวจสอบสินค้าทันทีที่รับ
- สามารถแจ้งปัญหาภายใน 5 วันหลังรับสินค้า
- บริษัทขนส่งต้องเก็บเงินไว้ 5 วันก่อนส่งให้ผู้ขาย
เหตุที่สามารถปฏิเสธรับสินค้าและขอเงินคืน
1. สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง/ชำรุด
- ตรวจพบขณะรับสินค้า: ปฏิเสธรับได้ทันที
- ตรวจพบภายหลัง: แจ้งภายใน 5 วัน
- บริษัทขนส่งต้องรับคืนสินค้าและคืนเงิน
2. ไม่ได้สั่งแต่มีการส่งสินค้ามาเก็บเงิน
- หากชำระเงินไปแล้ว มีสิทธิ์ขอคืนเงินทันที
- บริษัทขนส่งต้องรับคืนสินค้า
- ยกเว้นกรณีผู้ขายพิสูจน์ได้ว่าผู้บริโภคเป็นผู้สั่ง
คำแนะนำสำหรับผู้บริโภค
1. ขณะรับสินค้า
- ถ่ายวิดีโอหรือภาพขณะตรวจสอบ
- ตรวจสอบสภาพสินค้าอย่างละเอียด
- เก็บหลักฐานการชำระเงิน
2. หลังรับสินค้า
- เก็บหลักฐานการรับเงินทุกครั้ง
- หากพบปัญหา แจ้งภายใน 5 วัน
- เก็บภาพถ่ายหรือวิดีโอเป็นหลักฐาน
