ค้นหา

สั่งสินค้าเก็บเงินปลายทาง แกะดูสินค้าได้ก่อนจ่ายเงิน

ซื้อสินค้าออนไลน์มีสิทธิ์แกะดูสินค้าก่อนจ่ายเงิน ตามประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. 2567 ที่มีผลบังคับใช้แล้ว (3 ตุลาคม 2567) ให้สิทธิ์ผู้บริโภคตรวจสอบสินค้าก่อนชำระเงิน เพื่อแก้ปัญหาการถูกหลอกลวงและได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ

สิทธิใหม่ของนักช้อปออนไลน์ 📦 ตรวจสอบสินค้าได้ก่อนจ่ายเงิน

  • สามารถเปิดดูสินค้าต่อหน้าพนักงานส่งของได้
  • หากพบปัญหา มีสิทธิ์ปฏิเสธการชำระเงินและไม่รับสินค้า
  • ควรถ่ายภาพหรือวิดีโอเป็นหลักฐานขณะตรวจสอบ

⏰ ระยะเวลาคุ้มครอง 5 วัน

  • กรณีไม่สามารถตรวจสอบสินค้าทันทีที่รับ
  • สามารถแจ้งปัญหาภายใน 5 วันหลังรับสินค้า
  • บริษัทขนส่งต้องเก็บเงินไว้ 5 วันก่อนส่งให้ผู้ขาย

เหตุที่สามารถปฏิเสธรับสินค้าและขอเงินคืน

1. สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง/ชำรุด

  • ตรวจพบขณะรับสินค้า: ปฏิเสธรับได้ทันที
  • ตรวจพบภายหลัง: แจ้งภายใน 5 วัน
  • บริษัทขนส่งต้องรับคืนสินค้าและคืนเงิน

2. ไม่ได้สั่งแต่มีการส่งสินค้ามาเก็บเงิน

  • หากชำระเงินไปแล้ว มีสิทธิ์ขอคืนเงินทันที
  • บริษัทขนส่งต้องรับคืนสินค้า
  • ยกเว้นกรณีผู้ขายพิสูจน์ได้ว่าผู้บริโภคเป็นผู้สั่ง

คำแนะนำสำหรับผู้บริโภค

1. ขณะรับสินค้า

  • ถ่ายวิดีโอหรือภาพขณะตรวจสอบ
  • ตรวจสอบสภาพสินค้าอย่างละเอียด
  • เก็บหลักฐานการชำระเงิน

2. หลังรับสินค้า

  • เก็บหลักฐานการรับเงินทุกครั้ง
  • หากพบปัญหา แจ้งภายใน 5 วัน
  • เก็บภาพถ่ายหรือวิดีโอเป็นหลักฐาน

ช่องทางร้องเรียนได้ที่ : สายด่วนสคบ 1166 และเว็บไซต์สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

อ้างอิง: ประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. 2567